Rahman, S. N. ., Y. Elva, dan R. . Wulandari. “Peningkatan Loyalitas Pelanggan Melalui Customer Relationship Management Berbasis Pendekatan Multi-Kriteria Decision Making”. Jurnal Pustaka AI (Pusat Akses Kajian Teknologi Artificial Intelligence), vol. 5, no. 3, Desember 2025, hlm. 706-15, doi:10.55382/jurnalpustakaai.v5i3.1547.