Rahman, Sepsa Nur, Yesri Elva, dan Rahmatia Wulandari. “Peningkatan Loyalitas Pelanggan Melalui Customer Relationship Management Berbasis Pendekatan Multi-Kriteria Decision Making”. Jurnal Pustaka AI (Pusat Akses Kajian Teknologi Artificial Intelligence) 5, no. 3 (Desember 31, 2025): 706–715. Diakses Januari 5, 2026. https://www.jurnal.pustakagalerimandiri.co.id/index.php/pustakaai/article/view/1547.